Quel que soit le lieu où l’on réside, grande ville ou hameau, département surpeuplé ou désert médical, chacun peut appeler le 15.

Face à ceux qui craquent, ceux qui sont accidentés, ceux que la maladie prend par surprise, ceux qui exigent et ceux qui ne veulent pas déranger, ceux qui ne comprennent rien et ceux qui comprennent tout et aussi ceux qui croient tout savoir puisqu’ils ont regardé sur Internet avant d’appeler, ceux qui ont laissé traîner un symptôme, une douleur depuis huit jours et qui appellent soudain à 4 heures du matin, ceux qui sont remarquablement calmes, ceux qui sont affolés et hurlent "venez tout de suite" sans entendre qu’ils doivent donner leur adresse… et il y a au bout du fil les médecins urgentistes ou les assistants de régulation médicale, qui se relaient de jour comme de nuit pour entendre, conseiller, rassurer, envoyer des secours.