Un grand hall habillé de marbre, des moquettes pourpres, des ascensœurs clinquants, des vendeuses tout sourire tirées à quatre épingles, des rayons luxueux. Nous sommes au Texas, chez Neiman-Marcus, le grand magasin de Dallas.
Entre les fêtes de Thanksgiving et celles de Noël, Frederick Wiseman a exploré pendant un mois les moindres recoins de ce "temple de la consommation de luxe". Devant ou derrière le comptoir, sa caméra va où le client ne peut aller : on assiste aux réunions de marketing, aux exercices matinaux du personnel qui entretient les muscles de sa machoire pour mieux sourire... On se faufile dans un salon privé où une cliente privilégiée s'attarde un après-midi entier à essayer les derniers modèles en vogue...